疫情对酒店(疫情酒店坍塌)

【直客通观点】疫情下酒店行业的“逆势求生”(二)

这一服务不仅提升了酒店的品牌曝光度，还为客户提供了便捷
、安全的消费方式 ，赢得了客户的好评和口碑
。某连锁酒店案例：某连锁酒店在疫情期间加强了内部管理
，通过优化人员配置、提升服务效率等方式，降低了运营成本。同时 ，该酒店还积极推出优惠活动
，吸引客户入住，实现了业务的稳定增长 。

激发员工的工作积极性和创造力 ，为酒店的发展贡献力量
。利用直客通平台提升效果 开设官方直销店：在直客通平台上开设酒店的官方直销店
，提高直销能力。通过平台的数据分析功能，了解客户行为和需求 ，为营销策略的制定提供依据 。构建私域流量：利用直客通平台的流量连接功能
，构建酒店的私域流量池
。

通过两天的交流分享，直客通与大湾区的高星级酒店加强了合作关系。在探索数字化赋能酒店运营 、管理和营销上 ，直客通将以更多
、更有价值的策略、工具助力各酒店商户实现高质量发展 。未来，直客通将持续加强与大湾区酒店的合作
，共同推动酒店业的繁荣发展
。

今年5月，天津武清金泰假日酒店市场销售部员工Linda收到HR发来的一封名为 ”直客通全员营销指南
”邮件。逆势融资 邮件中提到为了抗击疫情带来的影响 ，包括Linda在内的全体员工都要参加到这场营销活动中
，每名员工可以在选取酒店直客通商户版中的产品进行朋友圈 、微信群等转发分享售卖 。

中国哪些城市的酒店受世界疫情影响更严重?

北京
、上海、广州 、深圳等一线城市以及三亚
、厦门等旅游热点城市的酒店受世界疫情影响更严重
。具体分析如下：一线城市：北京、上海 、广州
、深圳等城市作为世界化大都市，商务和旅游活动频繁 ，酒店业高度依赖世界客源。

南京星级酒店经营数据整体呈现受疫情影响明显的态势
，不同星级酒店在房价、出租率和RevPAR方面有不同表现，且2013 - 2022年间各项指标有各自变动趋势 。

疫情导致的行业寒冬 新冠疫情的爆发对全球酒店行业造成了巨大冲击。长达数月的经济停摆使得旅游业遭受重创 ，酒店业作为旅游业的辅助者
，也未能幸免
。梵净山线路作为旅游热门目的地之一，其酒店业同样受到了严重影响。

三四线城市高端酒店受影响较小：香格里拉（亚洲）数据显示 ，三四线城市高端酒店的RevPAR降幅相对一二线城市更小
，表明下沉市场具有一定的抗风险能力 。境外业务恢复领先：锦江和华住的境外业务在2022年已基本恢复至疫情前水平，显示出世界市场需求的快速反弹
。

外部环境变化：受疫情冲击严重 ，周边商业发展缓慢，且租金持续上涨
，导致运营成本大幅增加。经营状况不佳：北京金陵饭店近年来连年亏损，2024年上半年亏损达971万元 ，连续四年处于净亏损状态 。优化资源配置：金陵饭店决定提前终止合作
，以降低风险 、提升运营效率，集中资源发展其他更有潜力的项目
。

疫情下的市场机遇 境内游与周边游的增长：受疫情影响 ，境外游受挫
，转而推动了境内游和周边游的发展，特别是三四线及以下城市 ，因人口流动小、多为低风险区
，酒店业恢复进程迅速，住宿需求显著增加。

疫情对酒店行业的影响有哪些?

〖壹〗
、总结：三年疫情对酒店行业造成了深远影响 ，业绩下滑、运营艰难和品牌市场结构调整成为主要挑战 。然而
，部分企业通过转型和业务创新展现出韧性，轻资产模式和境外业务恢复为行业提供了新的发展方向
。2023年行业迎来复苏迹象 ，但消费者消费能力 、新趋势和世界形势变化仍带来不确定性，酒店行业需持续调整策略以应对未来挑战。

〖贰〗
、酒店业高度依赖世界客源 。世界疫情导致全球商务旅游活动显著减少
，同时，国内对入境人员实施更严格的健康审查和隔离措施 ，进一步减少了这些城市的外籍客人数量
。因此
，这些城市的酒店市场面临第二波客人减少的冲击，复苏之路更加漫长。

〖叁〗、疫情期间 ，一些实力较强的酒店集团通过整合资源 、优化管理等方式
，提升了自身的竞争力，在市场恢复过程中更容易获得客源和市场份额 。而一些小型酒店或单体酒店由于抗风险能力较弱 ，在疫情中受到的冲击更大
，恢复起来也更加困难。

中国顶级餐厅的开年:疫情下的困与突

中国顶级餐厅在疫情下遭遇了经营困境，但也积极探索应对措施 ，疫情对行业的影响深远
，涉及消费心理
、经营模式、政策诉求及恢复预期等多个方面
。具体内容如下：经营困境：销售额断崖式下滑：大董餐厅今年大年初三至初六销售额从去年同期的每天40万元陡然下滑至5万元；泰富酒店从1月22日后几乎无收入；成隆行餐厅和玉芝兰在此期间收入也为零。

餐厅空无一人 、老板抱头痛哭，哭出了疫情下众多餐饮人面临经营困境
、心理压力以及家庭关系受冲击等多方面的心声 。具体如下：经营困境客流量锐减：以哈尔滨为例 ，一有疫情，不管是否本城市出现的
，餐饮店人数立马减半
。以前店里从早到晚都有顾客，现在一天下来店里空空荡荡。

疫情下夜店行业面临多重困境 ，包括经营压力、行业内卷 、人员冲突及演出取消等问题
，具体如下：经营困境停业潮与经济压力：疫情导致众多城市夜店停业，如郑州
、南京、成都等 。餐饮业尚可外卖 ，但夜店关门后
，每月面临几十万到几百万的房租和人员空耗成本，毫无抵抗能力
。

020年初 ，疫情突如其来
，给各行各业带来极大的冲击，首当其冲的就是餐饮业 ，陷入了极度困难的境地。疫情期间
，餐饮业主要面临3大困局：一是消费者减少；二是成本难减；三是外卖平台佣金过高 。面临如此严峻的形势，餐饮业该如何破局？提高客户复购率是条可行之路
。

上海Sober Company酒吧宣布关店 ，反映出疫情下餐饮业面临巨大挑战，恢复烟火气需自救与政策帮扶并重。